Return Policy

於本網站消費購物均受消費者保護法保護會員均享有「七天鑑賞猶豫期」的權益。

請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

茶葉屬於食品類商品,請勿拆開包裝,若經拆封導致包裝不完整、茶葉接觸空氣,麗采蝶茶館將拒絕進行退換貨。本網站也提供完整的退換貨機制,以下分別說明:



退換貨標準


1. 商品有瑕疵過期、或商品與您訂單的品項不同,7日內將商品以 郵寄至「麗采蝶茶館 伊通門市」,商品外包裝、發票等需完整備好。如遇以下情形,本公司有權拒絕退貨:


                商品外包裝不完整(商品、原廠外盒、保護袋…等)

                商品缺件(附件書卡、保護袋、贈品…等)

                已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮等)

                全新但有不可清除的髒污或痕跡

                發票遺失

2. 目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品 A 換為商品 B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需 要的商品。

3. 若欲退貨的商品,是組套出售的活動商品(例:大吉嶺季節巡禮 優惠套組),不可單品退貨,需將套組商品一併退回。

4. 如您不方便以郵寄方式辦理瑕疵退換貨,也請您在通知退貨後 7 天內親送欲退貨商品至麗采蝶茶館伊通門市,否則恕不提供退換貨服務。

5. 我們在收到商品後會立即為您辦理,並於退還款項時一併退還寄送郵資(上限NT 100)。


 

退款換貨的時間


當我們確認您退還的商品後,經過退貨審核,約7天會將應退的貨款(不一定等同訂單金額)經由您所輸入的資料中退還給您。申請退貨時,也請您同時提供銀行、分行別、帳號、戶名等資料,以利退款作業進行

以信用卡消費的客戶們,由於必須於等到此款項入帳後,才能將此貨款退回您的信用卡帳戶中,退還款項將顯示於下期信用卡帳單中,您也可於信用卡發卡銀行端查詢。

 


紅利積點


如果您申請的是退貨,紅利將會被扣除,換貨則不影響。



取消退換貨


如果您要取消退換貨,依照商品是否已經寄出會有以下幾種狀況以及處理方式:
1. 商品尚未寄出:只需連絡我們,我們會幫您取消,扣除的紅利也會自動恢復。

2. 商品已經寄出:無法取消,若需要該商品請重新下單。